Dit is Fixed Phone
Reparatie van Apple-producten zodat klanten zo lang mogelijk kunnen genieten van hun device. Fixed Phone onderscheidt zich door transparantie. Zowel in reparatieproces, als in keuze voor onderdelen. Persoonlijke aandacht en service is wat ze drijft.
Deze nieuwe speler heeft als ambitie om binnen een jaar uit te groeien tot vertrouwde eerste keuze voor klanten in midden Nederland. Met een fysieke winkel bieden ze de service die klanten verwachten. Deze ambitie bracht ze bij Milkshake Marketing.
Klant: Fixed Phone
Categorie: Strategie & Beheer
Branche: Zakelijke dienstverlening
Uitdaging
Help ons met onze marketingstrategie en aanpak voor het betreden van de markt. De ondernemers in hart en nieren hebben een snelle start achter de rug. Maar ze beseften zich ook dat een gedegen aanpak hen helpt om de juiste klantenkring op te bouwen en zich beter te positioneren in de bestaande markt.
Aanpak
Fixed Phone koos ervoor om het strategietraject te doorlopen. Samen met hen hebben we een aantal sessies gevolgd om concreet toe te werken naar een bepaling van hun stip op de horizon, waar ze voor staan en wat hun verhaal is. Ook deden we onderzoek naar de concurrentie en hebben we bepaald wat hun onderscheidend vermogen is ten opzichte van hun concurrenten. We hebben de doelgroep en afzetmarkt gedefinieerd. Deze informatie was de basis voor het bepalen van de boodschap die ze gaan brengen. De keuze voor de kanalen en middelen is de uitkomst van alle aspecten samen.
Naast deze inhoudelijke sessies waarbij zij zelf aan de slag zijn gegaan hebben we ook een passende toelichting gegeven op wat voor hen van belang is voor het borgen van hun boodschap in alle communicatie.
Missie volbracht
De posters op de muur van hun kantoor zorgen ervoor dat ze hier telkens weer aan herinnerd worden.
Een heldere uitkomst op 2 posters.
Bij het maken van content worden zo de uitgangspunten consequent toegepast.
